Hera Comm ed EstEnergy hanno attivato un servizio online per aiutare i cittadini a distinguere le chiamate legittime da quelle fraudolente. Sulla home page dei rispettivi siti internet è presente una finestra dedicata: cliccandola si accede allo strumento di verifica. Basta inserire il numero da cui si è stati contattati per sapere immediatamente se appartiene ai canali ufficiali delle due società del Gruppo Hera.
I primi dati confermano l’utilità dell’iniziativa. Nell’85% delle verifiche effettuate il numero controllato non risulta collegato ad alcun canale ufficiale di Hera Comm o EstEnergy. Un segnale chiaro, anche se il dato riguarda solo le segnalazioni passate attraverso il nuovo strumento e non la totalità delle telefonate ricevute dai clienti.
«Abbiamo ricevuto molte segnalazioni da clienti preoccupati per l’attendibilità di chiamate provenienti da numeri che non erano i nostri – spiega Isabella Malagoli, amministratore delegato di Hera Comm ed EstEnergy –. Per questo abbiamo avviato una campagna informativa e creato uno strumento semplice e immediato a tutela dei cittadini. I primi risultati sono molto chiari: la grande maggioranza dei numeri verificati non appartiene a Hera».
Le società raccomandano la massima cautela. In caso di chiamata inattesa da chi si presenta come operatore di energia, è sempre necessario controllare il numero prima di fornire dati personali o accettare qualsiasi offerta.
Chi non ha accesso a internet può comunque verificare l’origine della chiamata rivolgendosi agli sportelli sul territorio oppure contattando i numeri verdi gratuiti: 800.999.500 per i clienti Hera Comm e 800.046.200 per EstEnergy.
Dal 18 giugno, inoltre, sono entrate in vigore le nuove regole del “Decreto Bollette” n. 21/2026. L’attuale fornitore di luce e gas può contattare i propri clienti per finalità commerciali solo se questi hanno espresso il consenso. Gli altri operatori, invece, possono farlo esclusivamente a seguito di una richiesta diretta del cliente di essere ricontattato. Hera Comm ed EstEnergy ribadiscono di stare al fianco dei cittadini nella lotta alle truffe telefoniche e invitano a utilizzare lo strumento di verifica ogni volta che sorgono dubbi.
